Registro y Pedidos
Si ya eres cliente, entra en tu cuenta. Y si no lo eres aún, deberás registrarte como cliente con tus datos personales y esperar respuesta de BALCOSTA.
¿CÓMO HACER UN PEDIDO?
Selecciona el producto que te interesa haciendo clic en "Añadir al carrito" apareciendo seguidamente una pantalla que te indicará "Producto añadido corectamente a su carrito de compra", continuando el pedido mediante la opción "Continuar compra".
REVISA LOS DATOS Y FINALIZA TU COMPRA
Cuando termines de seleccionar los productos que quieres adquirir, haz clic en "Ir a caja", donde podrás ver con detalle todos los productos pedidos en cantidad y precio. Si cambias de opinión o te has equivocado, podrás eliminar o realizar cualquier modificación desde aquí.
El siguiente paso será confirmar la dirección de envío y facturación. En caso de que la dirección de envío sea diferente a la dirección de facturación y envío existentes, deberás acceder a "Añadir nueva dirección" o bien a "Actualizar" e introducir los datos correspondientes a la dirección donde quieres que se entregue el pedido.
Siendo los datos correctos, en "Formas de entrega" debes confirmar que has leído y aceptas nuestras nuestras Condiciones Generales así como nuestra política de protección de datos.
Seguidamente en "Elija sus condiciones de pago" deberás hacer clic por defecto en la única opción existente de "Condiciones anteriores" para continuar con el proceso de confirmación del pedido, lo que te dirige a una pantalla que te permite finalizar el proceso de compra. En breve recibirás un correo electrónico detallándote el pedido. Además, podrás hacer el seguimiento de tu pedido vía web en "Pedidos y detalles de los mismos" o por nuestro centro de atención al cliente.
En caso de no confirmar el pedido, los productos continuarán en tu carro de compra la próxima vez que entres.
WISHLIST
Por otra parte, existe la opción de seleccionar productos que te gusten sin necesidad de pedirlos, es decir, se marcan con una anotación que sirve de recordatorio, y esto se hace simplemente pulsando en el producto y “añadir a mi wishlist”, este producto va directamente a la lista personal. Esta lista la puedes consultar en la sección de “Clientes”, “Mi lista de regalos”, la cual puedes comprobar durante el proceso del pedido.
IMPORTANTE:
Cuando completes los datos de entrega, asegúrate de que son correctos, puesto que únicamente es posible modificar la dirección de entrega en el caso de que el pedido no haya salido todavía de nuestros almacenes. Una vez el pedido ha sido facturado, no podemos hacer ninguna modificación en los datos de entrega.
Cuando recibas tu mercancía, ábrelo y compruébala. Asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. Asegúrate de que el bulto recibido está externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, y notifícalo por escrito a BALCOSTA en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a BALCOSTA en el transcurso de 2 días posteriores a la recepción vía e-mail a info@balcosta.com.
Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de 2 días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien por teléfono, o bien por escrito al e-mail info@balcosta.com.